Blue Country

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    Preguntas Frecuentes

    Blue Country

    Preguntas Frecuentes

    ¿Hacen envíos a todas partes de República Dominicana?

    Hacemos envíos a la mayoría de las direcciones residenciales y comerciales en República Dominicana (hay ciertos lugares donde no podemos entregar). Podrás escoger recibir en la comodidad de dónde estés bajo las siguientes modalidades:

    • En una de las oficinas de BM Cargo de República Dominicana.
    • Puerta a puerta vía Schad dentro de República República Dominicana. 
    • Recogida en tiendas de Blue Country. 

    Para más información al respecto lee nuestras políticas de entrega y envíos. 

    ¿Hacen envíos fuera de República Dominicana?

    Ahora mismo, solamente tenemos disponible envíos para todo el territorio nacional. Muy pronto estaremos habilitando esta opción para otros países

    ¿El envío es gratis?

    El envío dentro del territorio de República Dominicana es gratis, siempre y cuando el pedido sea igual o mayor a RD$2,200.00. 

    Pedidos fuera de estos estándares pueden estar sujetos a una tarija de envío adicional. Para más información, lee nuestras políticas de entrega y envíos. 

    ¿Qué tiempo durará en llegar mi pedido?

    Nuestro sistema de envío estandar se caracteriza por entregas de 24 a 72 horas. En el caso de pedidos expresos o urgentes el envío podría estar a cargo del cliente y sujeto a una tarifa de entrega basado en sus políticas de la empresa de envío.

    ¿Cuál es el proceso si quiero devolver mi pedido?

    Tienes 15 días para realizar el cambio, desde la fecha en que recibiste el pedido, siempre y cuando alterados, usados, modificados o en descuento.

    Para cambios en artículos con descuento, dispones de cinco días para devolver el producto. 

    Para más información accede a nuestras políticas de cambios y devolución. 

    Si estoy lejos de una tienda ¿Puedo hacer mi devolución a través de los sistemas de envío mencionados arriba?

    Sí puedes. El paquete debe incluir la factura correspondiente al pedido, el formulario de devolución, documentos de importación originales (si corresponde) y una etiqueta impresa de devolución de mercancía. 

    ¿Qué pasa si lo que recibo vino defectuoso?

    En caso de haber recibido artículos dañados, defectuosos o incorrectos: por favor, devuelva la mercancía a nuestra dirección para devoluciones. En este caso, dispones de 15 días para devolver tu(s) artículo(s) desde la fecha en que recibiste el pedido. 

    Para más información accede a nuestras políticas de cambios y devolución 

    ¿ Puedo cambiar mi pedido directamente en una tienda Blue Country?

    Puedes realizar el cambio de su compra online en las tiendas físicas de Blue Country ubicadas en República Dominicana, siempre y cuando cumplas con el estipulado en la política de devoluciones y sigas los pasos correspondientes.

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